Галина Панина

Десять советов, которые помогут увлечь аудиторию и удержать внимание слушателей

На одной из недавних конференций я слушала выступление директора крупного предприятия. Харизматичный мужчина, с интересными мыслями и опытом, но как же плохо он говорил и как невыразительно подавал свои знания аудитории!  Слушатели сидели, уткнувшись в телефоны, и это было обидно. Я спросила его штатного пиарщика, почему бы директору не взять пару уроков по публичным выступлениям? Сотрудница ответила: «Кто ж ему скажет? Обидеться может!»

В таком окружении у предпринимателей и топ-менеджеров постепенно формируется зона комфорта, где никто из сотрудников не высказывает критических замечаний. Однажды попав на зарубежную конференцию в зал с незнакомой незавоеванной аудиторией, бизнесмен с удивлением обнаруживает перед собой не увлеченных слушателей, а скучающие телефонолица. Но бизнес-то уже вышел на новые горизонты и требует повысить планку.  Вот десять советов, которые помогут исправить ошибки публичных выступлений.

Сдержите эго

Вам нравится быть на сцене, говорить в микрофон, слышать аплодисменты? Правда? Вы поэтому решили выступить? Тогда? извините, мне вам нечего сказать. На сцену стоит выходить только в случае, если у вас есть что-то важное, чем вы хотите поделиться, что-то очень дорогое вам. Это идея, которой надо гореть и зажигать окружающих, — миссия, если хотите. Сдержите эго: вы не вышли рекламировать себя, вы вышли поделиться! Крис Андерсон, глава TED, описывает в своей книге выступление представителя одного благотворительного фонда, в ходе которого он ни разу не обмолвился о деньгах. Вышел из зала он с чеками на несколько миллионов долларов, потому что поделился действительно интересной историей о фонде и о том, как возникла идея его создать.

Говорите об одном

У любого выступления должна быть сквозная тема — что-то, что проходит красной нитью. Не стоит лепить все, что вы знаете по теме. Здорово, что вы 20 лет проработали в бизнесе и были у истоков целой индустрии, но неподготовленный слушатель запутается в деталях и потеряет интерес. Говорите об одном проекте. Будет идеально, если вы сформулируете сквозную тему вашего выступления в пятнадцати словах. Желательно, чтобы они звучали как афоризм, которым тут же захочется поделиться в социальных сетях.

Определите, зачем вас слушают

Это ваш главный вопрос. И именно на него вы должны дать ответ в самом начале. Почему тема, с которой вы пришли, должна быть интересно людям в зале? Что они получат от вашего выступления? Лучшие спикеры всегда находят эту ниточку между собой и зрителями. Самый популярный прием — обобщение. Например, истории успеха вашей компании можно применить и в компаниях из других отраслей.

Установите контакт со зрителями

Недавно я вела индивидуальный тренинг для одной женщины с редчайшими компетенциями, развивающей бизнес в регионах и много работающей с чиновниками. Я слушала ее и думала: ну чему я могу ее научить? Но когда она начала тестовое выступление с записью на камеру, стало понятно, чему. Обнаружилась проблема, которая портила восприятие: тихий и настойчивый голос, сухо излагающий факты и не замечающий свою аудиторию. Она говорила правильные вещи, но так, будто находится в пустой комнате. Из-за этого зрители «отключались».

Смотрите на ваших зрителей. Всегда. Отвлекайтесь на заметки лишь на минуту.

Многие говорят о визуальном контакте, но мало кто объясняет, как именно он работает. Человек еще ничего не сказал, а он уже нам нравится. Почему? Мы неосознанно считываем его состояние по мимике, жестам, энергетике и отражаем его. За этой энергетикой мы ходим на концерты певцов, репертуар которых знаем наизусть.

Будьте честны

Как-то раз на форуме в Сколково спикер очень нервничал. У него дрожал голос, он понимал это и нервничал еще больше. Тогда он сделал паузу, выпил воды и сказал: «Сам не понимаю, чего так разволновался». Зал мгновенно встал на его сторону, потому что публика любит настоящее. Самым ужасным в той ситуации было бы пытаться скрыть эмоции — это было бы равносильно попыткам закрыть крышку кастрюли с закипающим молоком. Злоупотреблять сочувствием зрителей тоже не стоит: если аудитория почувствуют ноты игры, обмана, она вам этого не простит. Зачем мы так много внимания уделяем доверию зрителей? Многие знания и идеи нельзя просто так вложить в мозг, их можно только внушить. А внушить что-то даже ребенку — большое искусство.

Визуализируйте с умом

Удачное визуальное сопровождение — один из ключевых элементов успешного выступления. Слайды презентации и ваш голос должны говорить об одном, но не должны копировать друг друга. Не заставляйте аудиторию сидеть и ждать, пока вы с выражением зачитаете то, что написано у вас за спиной. Читать умеют все! На слайде можно задать вопрос и устно дать на него ответ или изложить тезис, а в своей речи раскрыть его смысл или указать две цифры и словами проговорить, что же они значат. Самое главное правило в визуальном оформлении презентации состоит в том, что лучше совсем отказаться от слайдов, чем использовать плохие слайды.

Оставьте место для импровизации

Спикеров, читающих по бумажке, в природе не существует. Но кому-то легче набросать ключевые тезисы и импровизировать, а кому-то спокойнее написать речь полностью, выучить всю ее наизусть и рассказывать, как стихотворение. Второй вариант опасен тем, что может создать впечатление, что речь «несвежая». Если вы учились в музыкальной школе, то поймете, о чем я: в музыке есть понятие «заиграть пьесу» — это когда за технику ставят пятерку, а за выразительность — тройку. Очень обидно! Поэтому даже если учите речь, оставьте хоть немного места для импровизации. Это не значит, что не нужно репетировать выступление, наоборот, если есть возможность, запишите себя на камеру и посмотрите. Это, кстати, очень отрезвляет.

Будите любопытство

Немного драматизма никогда не помешает: «В ближайшие 20 минут, пока я буду рассказывать вам об экологии, умрут пятьдесят четыре канарейки, задохнутся в рыболовных сетях пять китов и повесится одна белая цапля». Или: «Вы смотрите на меня и видите костюм Chanel за 5000 евро. И только я знаю, что неделю назад я просила у бывшего мужа на трамвай до Москвы. Что же случилось со мной за эту неделю?»

Заканчивайте так, чтобы вас попросили вернуться

В финале выступления все любят узнавать, нет ли у зала вопросов, благодарить свою команду и жаловаться, что не хватило времени рассказать все, что было задумано. Гораздо эффективнее будет завершить свою речь призывом к действию («Это работает. Давай! Долой!»), обещанием («Я все-таки доплыву от Кубы до Флориды!») или вопросом («А вы могли бы достать языком до локтя?»).

Источник

Интересные материалы на эту тему

Как люди без высшего образования становятся CEO... Ким Розенкеттер Пауэлл Елена Лыткина-Ботельо Вамси Тетали Работодатели постоянно повышают требования к уровню образования потенциальных сотрудник...
Почему сотрудники не слышат босса, и как наладить ... Вопрос обратной связи — один из самых сложных в области лидерства. Каждый лидер хочет, чтобы его команда создавала наилучшие результаты. Единственный ...
Почему наставничество часто только формальность... Что показал анализ 15 лучших программ конкурса «Наставник» Большинство крупных промышленных предприятий уверяет, что у них действует система наст...
Почему сотрудники уходят из-за плохих коммуникаций... "Самая большая проблема в общении - это иллюзия, что оно произошло" - Джордж Бернард Шоу Общение является основой человеческого опыта. И все же мы по...
Новые правила Talent Management Программная статья, описывающая меняющуюся роль HR в сегодняшней практике управления талантами. Процессы и области наиболее сильно подверженные измене...
Компетенции неясного будущего... Павел Безручко, Юрий Шатров, Мария Максимова В последнее время в бизнес-сообществе активно создают и обсуждают модели «компетенций будущего». Популяр...
Ларри Кинг: Главное — Говорите!... «Разговаривайте с людьми о них самих, и они будут слушать вас часами». Бенджамин Дизраэли, английский романист, государственный деятель и премьер-ми...
0.5