В разработку роботов  и искусственного интеллекта вкладываются последние научные достижения, они обладают мощными вычислительными ресурсами.  Робот-менеджер сможет заменить человека уже в ближайшие десятилетия говорят нам аналитики и футурологи.

А вы бы стали работать под началом робота? 

Хотя автоматизация даже высококвалифицированного труда становится реальностью, ваш начальник, скорее всего, все еще человек. Мы все еще с трудом верим оптимистичным заявлениям энтузиастов искусственного интеллекта (ИИ) о возможности создания роботов-руководителей в самом ближайшем будущем, но через несколько десятков лет нам предстоит увидеть роботов-начальников на своих рабочих местах. Будет ли он хуже вашего теперешнего босса?

Большинство людей считает, что работа руководителя заключается в управлении людьми, хотя на самом деле руководитель – это лидер, раскрывающий потенциал коллектива. Если говорить более конкретно, лидерство – это процесс формирования  коллектива из группы людей, в результате которого возможности коллектива превосходят возможности как отдельного человека, так и группы, работающей под плохим руководством. Таким образом, лидерство является ресурсом группы, а главный вопрос заключается не в том, как выглядит руководитель, а как он влияет на группу.

Для сторонников автоматизации лидерства есть хорошая новость – научные основы автоматизации уже заложены. И в самом деле, 100 лет академических исследований позволяют нам установить основные принципы лидерства, и сейчас мы можем с относительно высокой степенью точности спрогнозировать способность конкретного человека стать лидером и оценить его эффективность в этом качестве. А раз мы можем разложить феномен лидерства на основные элементы, то задача автоматизации становится реализуемой. Как заметил отец кибернетики и пионер робототехники Норберт Винер, «Любая задача, выполняемая в четкой и разумной последовательности, может быть доверена машинам».

В отличие от лидеров-людей, работающий по программе робот может самоотверженно и бескорыстно работать во благо команды

Один из важнейших элементов эффективного лидера – опыт и знания в своей области. Не удивительно, что лидеры принимают более верные решения, чем их подчиненные, если они обладают более высоким уровнем профессиональных знаний, а иногда и просто более высоким общим уровнем интеллектуального развития. В какой-то мере эти знания можно свести к набору правил и фактов, и в этом случае даже самому опытному лидеру будет нелегко соревноваться с машиной.

Кроме того, люди достигают пика возможностей логического мышления к  30 годам, а умные машины могут продолжать учиться, становясь все умнее и быстрее по мере обработки растущего объема информации. Разумеется, робот-лидер не обладает человеческой интуицией, хотя доказательства взаимосвязи между интуицией и лидерскими способностями до сих пор не найдены. Напротив, когда интуиция не подкреплена фактами, она может привести к возникновению токсичных идей и нежелательному поведению, которое проявляется в виде предрассудков, субъективных оценок и дискриминации.

Еще один важнейший элемент эффективного лидерства – верность этическим принципам, что подразумевает признание интересов коллектива выше интересов лидера, а также соответствие своих слов делам. Верность этическим принципам важна по двум причинам.  Во первых, она напрямую связана с доверием коллектива: если коллектив не доверяет своему лидеру, то его члены не могут (и не хотят) выполнять работу качественно. Во-вторых, отсутствие этических принципов может привести к аморальным и контрпродуктивным поступкам, которые приносят коллективу только вред.

Учитывая, как часто мы видим аморальные и деструктивные поступки некоторых лидеров, среди которых могут быть высококвалифицированные и талантливые люди, возглавляющие успешные глобальные организации, налицо падение «моральной планки».  Поэтому разработка робота, который способен превзойти людей в этом плане, не кажется такой уж сложной задачей.

Не вызывает сомнения, что, в отличие от лидеров-людей, работающий по программе робот будет самоотверженно и бескорыстно работать во благо своей команды.  Собственно, это и станет единственной целью его программы. Люди, даже самые эффективные лидеры, время от времени руководствуются эгоистическими мотивами и склонностью к нарциссизму (например, стремление приобрести высокий статус, признание или власть), что очень часто разрушает их карьеры. Как показали результаты исследования, ошибочные действия можно ожидать от 67% руководителей .

Третий важнейший элемент эффективного лидерства – стратегическое самосознание, то есть способность осознавать собственное влияние на других людей. Лидеры, обладающие самосознанием, могут оценивать себя с точки зрения других людей. Они быстро реагируют на сигналы обратной связи, способны оценить собственные поступки и намерения в интерпретации других людей, что позволяет им управлять своей репутацией, применяя упреждающий подход.

Хотя самосознание может показаться исключительно человеческим качеством, оно тоже поддается моделированию. На самом деле в большинстве систем ИИ предусмотрен контур обратной связи, позволяющий этим системам корректировать собственные решения в зависимости от реакции среди (например, термостаты, чат-боты, миниатюрные носимые устройства). Тем временем, стремительно  развиваются технологии распознавания человеческих эмоций по аудиовизуальному контенту.  Распознавание эмоций – возможно, не самая сильная черта лидеров, поэтому в мире каждый год тратятся миллиарды долларов на обучение руководителей высшего звена, одна из главных целей которого – развитие самосознания.

 

Проблема эмоциональный  интеллект  у искусственного интеллекта

Наконец, последний элемент эффективного лидерства – хорошие навыки работы с людьми, которые часто называют термином «эмоциональный интеллект» (EQ). Лидеры с высоким EQ могут сохранять спокойствие и сосредоточенность даже в условиях стресса. Они могут «видеть людей насквозь», прогнозировать поведение других людей и оказывать влияние на них.

Хотя эмоциональное программирование  – создание систем эмоционального интеллекта – все еще не вышло из колыбели, необходимо отметить, что для действий на основе эмоционального интеллекта роботам не нужны чувства. На самом деле, вопреки распространенному мнению, люди с высоким EQ имеют более низкий, а не более высокий уровень эмоциональности.  Как правило, они контролируют свои побуждения и сдерживают эмоции, чтобы действовать максимально рационально.

 

Диапазон баллов эмоционального интеллекта (EQ) простирается от самых низких баллов, которые свойственны невротикам, вспыльчивым и чрезмерно чувствительным людям, до самых высоких, характерных для флегматиков, апатичных и безучастных людей.  Таким образом, задача заключается в создании роботов с низким, а не высоким EQ.

Хотя в данный момент идея компьютерного менеджера может показаться слишком надуманной, роботы-лидеры появятся у нас на работе и постепенно начнут вытеснять плохих (и даже средних) руководителей уже в ближайшие десятилетия.

 блог- HR практик

Интересные материалы на эту тему

Зачем знать типы личностей По просьбе Harvard Business Review пять топ-менеджеров рассказали о том, как им помогает знание типов и личностных особенностей их сотрудников. Подроб...
Три кризиса некомпетентности: каких сценариев стои... Питер Цебон Когда организация терпит неудачу из-за злоупотреблений ее высших должностных лиц, это вызывает большой общественный резонанс. Но на самом...
«Безлимитный» отпуск: Ричард Брэнсон о том, почему... Биография легендарного предпринимателя-революционера впервые вышла 20 лет назад. За это время так много изменилось, что Брэнсон написал продолжение, к...
Вредные советы для HR Самый «вредный» писатель детства Григорий Остер (который, к слову, сегодня празднует свой день рождения) писал о том, что есть дети, которые делают ...
Эволюция внутренних коммуникаций... Согласно недавнему исследованию оказалось, что внутренние коммуникации – совсем не «молодая» профессия, как многие из нас считают. Первые внутренние п...
Начальник в фартуке. Как преодолеть гендерные барь... Вера Стародубцева Иногда «стеклянный потолок» опускается так низко, что не дает женщинам не только подняться по карьерной лестнице, но даже ступить...
Концепция лидерства по Лайкерту... В современных реалиях конкурентоспособность, выживаемость, эффективность, умение адаптироваться к меняющимся условиям, оптимальное использование ресур...
0.5