КЕЙС ДЛЯ ОЦЕНКИ  КОМПЕТЕНЦИЙ 

Скачать Скачано: 146

Кейс № 1 для оценки   (название должности)   

БРИФ

Статья Описание
Клиент Компания __________
Название проекта Продвижение продукта __________ компании  __________
Код ХХ-ХХ-ХХХ-ХХ
Период (Дата)
География Город __________
Цели и задачи проекта Организовать спонсорское участие компании __________ в проекте __________
Целевая аудитория Стейкхолдеры компании __________
Описание проекта
Процесс Необходимо организовать:
1. Размещение утвержденных баннеров на всех мероприятиях проекта в  указанных клиентом местах
2. Работа профессиональных фотографов на всех мероприятиях (требования к фотоотчету — согласно утвержденным стандартам; не менее 50 фотографий с пресс-конференций, не менее 150 — с турнира и бала)
3. Организация работы cheer-leaders — девушки, четыре группы по четыре человека
4. Организация работы 24 промоутеров:
• 12 девушек в униформе компании (NB: требуется достаточное количество комплектов униформы)
• 12 девушек (группа с флагами во время проведения турнира)
5. Вручение подарка от компании (торт на 300–400 человек, корпоративные цвета, логотип компании)
6. Своевременная доставка всех необходимых материалов
Количество персонала и требования к нему • 16 девушек из группы поддержки (кастинг, отбор)
• 12 девушек-промоутеров (требования к промоутерам согласно стандартам, кастинг)
• 2 официанта (для выноса торта в униформе компании)
Время работы (дни недели, время) 15.02: с 14.00 до 17.30 — пресс-конференция (точный адрес)
16.02: с 14.00 до 18.00 — турнир (точный адрес)
17.02: с 18.00 до 18.30 — пресс-конференция по окончании турнира (точный адрес)
18.02: с 19.00 до 24.00 — бал победителей (точный адрес)
Наличие POS-материалов (количество, сроки изготовления) • 18 опор для стендов (спайдеров), размер 0,8х1,2. Срок изготовления __________
• 4 тыс. флажков. Срок изготовления __________
• 4 тыс. воздушных шаров. Срок изготовления __________
Подарочная продукция (количество, сроки изготовления) Один мобильный телефон (покупка до 15.02.20__)
Форма, кол-во, требования, стандарты • 24 женские униформы в хорошем состоянии
• 2 мужские униформы
Логистика (доставка до ____) Униформа __________
Баннеры __________
Раздаточная информация (буклеты) __________
Мобильный телефон __________
Торт __________
Требования к отчетности Фотоотчеты, копии документов о приобретении материалов, расписка получателя подарка (мобильного телефона)
Необходимость проведения тренинга с клиентом (количество тренингов) Пока нет информации, возможно, будут изменения
Смета (сроки подачи) 31.01.20__ в 14.00
Информация о продукте
Уникальное торговое предложение продукта
Недостатки продукта, которые могут вызвать возражения
Работа с возражениями
Конкуренты и их преимущества в оказании равноценной услуги

Общие вопросы к кейсу № 1

  1. Какие проблемы могут возникнуть в ходе подготовки к реализации данного проекта?
  2. Какую отчетность Вы предлагаете собирать для клиента? Почему?
  3. Какой инструкцией необходимо снабдить супервайзера и промоутеров, для того чтобы обеспечить сохранность материалов в ночное время? О чем до момента старта проекта клиента следует предупредить в связи с этим?
  4. Как правильно контролировать время выхода промоутеров на торговую точку?

Вопрос для регионального руководителя. Во всех городах региональной сети действуют супервайзеры-фрилансеры. Имеется множество замечаний по их работе, а замена супервайзеров не меняет ситуацию к лучшему.
Задача: предложить вариант эффективно работающей системы и структуры отдела.

Вопрос для регионального менеджера. Региональный представитель не выполнил поставленную перед ним задачу и не сообщил Вам об этом. В результате была получена жалоба от клиента. Данный представитель готовит акцию, которая стартует в ближайшее время. Параллельно он ведет еще один проект. Каковы Ваши действия для решения этой проблемы?

Вопрос для менеджера по логистике. Необходимо за 14 дней организовать адресно-курьерскую доставку по базе данных (5,8 тыс. получателей по всей Украине).

Предложить решение:

  • Как снизить расходы на доставку?
  • Какую информацию нужно получить и от кого?
  • Какие действия нужно осуществить?
  • Провести расчет сроков доставки.
  • Какую отчетность необходимо предоставить менеджеру проекта?

Вопросы для HR-менеджера. Компания проводит 10 акций в месяц. Количество персонала, одновременно задействованного в Киеве и в регионах, — 30–40 человек. Постоянно возникают проблемы с кадровым обеспечением: 8–10 человек отказываются от выхода на работу в указанные сроки. Какие меры нужно предпринять, чтобы урегулировать ситуацию в настоящее время и обеспечить бесперебойную работу по реализации проекта в будущем?

Мини-кейс для оператора на телефоне. Инсценировка звонка победителя акции, который не может забрать выигранный приз.

Мини-кейс для супервайзера. Промоутер получил материалы по проекту и не вышел на работу. Ваши действия?

Мини-кейс для кладовщика. На склад приехал подрядчик, необходимо принять у него коробки, в которых находятся шариковые ручки. В коробках должно быть 5 тыс. ручек. Выберете правильное решение:

а) пересчитать ручки;
б) подписать акт приема-передачи, копию оставить себе;
в) предоставить документы менеджеру проекта.

 

Политики и процедуры на тему  подбора, найма и отбора персонала

Новые Видео

Новые Статьи

ПАРТНЕРСКИЕ САЙТЫ

advertisement
0.5