ПОЛОЖЕНИЕ О ВНУТРЕННЕЙ ИМИДЖ ПОЛИТИКЕ

Скачать Скачано: 494

1 Термины и определения

· Имидж – от слова «представление» — любые образы, возникающие при восприятии объекта, дающие некую картину объекта

· Имидж компании – образ, впечатление, которое Компания создает о себе у контактирующих с ней лиц или социальных объектов

· Внутренний имидж компании — образ, впечатление, которое Компания создает о себе у своих сотрудников, либо у посетителей

· Дисциплина – принятые в Компании правила, регламентирующие продолжительность и особенности течения рабочего процесса сотрудников, а также правила поведения сотрудников в рабочее время

2 Общие принципы

2.1           Имидж Компании должен соответствовать специфике деятельности Компании и этапу ее развития.
2.2           Разнообразие деятельности Компании предполагает разный подход к имиджу подразделений.
2.3           Объединяющим моментом для подходов к имиджу подразделений является желание Компании создать о себе благоприятное впечатление.
2.4           Элементами, формирующими внутренний имидж Компании, являются: стиль офиса, дресс-коды для сотрудников, дисциплина, в том числе, правила поведения сотрудников, регламенты работы офиса и сотрудников.
2.5           Все элементы, формирующие внутренний имидж Компании, должны быть непротиворечивы и дополнять друг друга.
2.6      Соблюдение принципов внутренней имиджевой политики является обязательным для всех сотрудников Компании, независимо от должности. Нарушение принципов внутренней имиджевой политики фиксируется ответственными лицами (см. п.4) и является поводом для административного воздействия, вплоть до увольнения.

3 Предлагаемые элементы внутреннего имиджа Компании

Стиль офиса

3.1 Стиль офиса должен соответствовать особенностям деятельности Компании и ее текущим финансовым возможностям, а также стремлению Компанию создать о себе благоприятное нейтральное впечатление.

3.2 Офис должен быть функционален и удобен для клиентов и сотрудников. Удобство офиса для сотрудников состоит, в том числе, и в соответствующей подготовке рабочего места (см. Положение о рабочем месте)

3.3 Офис должен соответствовать требованиям эргономики, а следовательно, не содержать более 50% прямых геометрических форм. Предпочтение должно отдаваться округлым формам.

3.4 Оборудование, являющееся источником шума, следует перемещать в специальные секции, изолированные от основного помещения.

3.5 Остальные элементы офисного стиля регулируются Положением о деятельности Отдела по общим вопросам

Дресс-коды

3.6           Форма одежды сотрудников Компании подразделяется на три вида дресс-кода: Official, Office Casual, Casual (включая Casual Friday). Принятие определенного дресс-кода зависит от специфики деятельности подразделения. Рекомендуемые дресс-коды приведены в Приложении №1.
3.7           Вне зависимости от принятого дресс-кода сотрудники обязаны иметь общий опрятный внешний вид (чистая одежда и обувь, аккуратная прическа, минимальное количество украшений и косметики).
3.8           Правила дресс-кодов и поведения действуют для всех без исключения сотрудников Компании в течение всего рабочего времени. Во время посещения офиса в выходные дни или во время отпуска дресс-код сотрудника может регулироваться по правилам Casual Friday.
3.9           Технические специалисты Подразделений Компании при выполнении служебных обязанностей используют установленную рабочую одежду.
3.10    Несоблюдение сотрудником принципов принятого в Подразделении дресс-кода, не связанное с прямой производственной необходимостью, подтвержденной непосредственным руководителем нарушителя, может быть основанием для недопуска сотрудника на работу. Пропущенное время засчитывается как прогул.

Правила поведения и личная дисциплина сотрудников

3.11 В Компании существует нормирование рабочего дня по его началу для большинства подразделений. Нормирование сведено к ряду правил:

· Начало рабочего дня установлено в 10.00 утра.

· Ресепшн начинает работу в 9.00 утра, Руководитель секретариата регулирует посменную работу.

· Окончание рабочего дня установлено в 19.00, кроме случаев местных командировок (отмеченных в журнале местных командировок, которые ведутся в базе данных Лотус) или индивидуального рабочего графика, составляемого для сотрудника на основании заявления руководителя отдела, утвержденного Правлением.

· Нерегламентированное отсутствие сотрудника на рабочем месте засчитывается как прогул.

· Отсутствие сотрудников подразделения во время обеденного перерыва осуществляется посменно и регулируется руководителем подразделения.

· Уход сотрудника на обед без извещения руководителя подразделения засчитывается как прогул.

· Для решения личных проблем сотрудник может взять день отпуска, но не чаще, чем 1 раз в месяц, кроме регулярных отпусков, осуществляемых по графику отпусков. Общее число дней отпуска остается неизменным и составляет 24 рабочих или 28 календарных дней.

3.12. В Компании принято быть уважительными и этичными по отношению друг к другу, независимо от служебного статуса.

· Форма обращения к коллеге или клиенту должна быть уважительной без повышения голоса.

· Из обращения должны быть исключены комментарии, унижающие достоинство человека, особенно при его отсутствии.

· Преследования, ограничения любого сотрудника по причине его пола, этнического происхождения или национальности, отношения к религии, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, состояния здоровья недопустимы и влекут персональную ответственность, вплоть до увольнения.

· Ненормативная лексика в Компании исключена.

3.13.Для передачи информации коллегам (документов, служебных записок, просто сообщений) в Компании принято максимально использовать электронную почту. Общим правилом является просмотр собственного почтового ящика в Lotus Notes не реже одного раза в два часа.

3.14.Публичные обсуждения в общих комнатах проводятся только в случае отсутствия помех для работы других сотрудников. Если вопрос серьезен, следует спланировать время и место встречи заранее.

3.15 Сотрудникам не рекомендуется вести длительные разговоры по служебным телефонам, обсуждать в коридорах, в курительных комнатах и на лестничных клетках служебные проблемы и новости.

3.16 Для назначения совместных мероприятий (совещаний, встреч и т.д.) с коллегами пользуйтесь Lotus Notes: даже если есть устная договоренность о мероприятии, рекомендуется подтвердить ее электронным способом, одновременно зарезервировав переговорную комнату через секретарей ресепшн.

Назначая встречу с помощью Lotus Notes, инициатор ориентируется на рабочий график, отраженный в этой системе. Поэтому во избежание накладок сотрудникам рекомендуется отражать в личных календарях явно занятое время. Это упростит рабочее взаимодействие.

3.17 Сотруднику запрещается:

· играть в рабочее время в помещениях Компании в компьютерные игры, читать художественную литературу, заниматься посторонними делами;

· распивать спиртные напитки в рабочее время и\или на рабочем месте, а также употреблять наркотические и\или психотропные вещества;

· приходить на работу в состоянии посталкогольного синдрома;

· курить в помещениях офиса Компании, кроме специально отведенных мест;

· нарушение п. 3.17 может привести к увольнению сотрудника

3.18 Дополнительные нормы поведения и ответственности сотрудников Компании регулируются Трудовым Договором и Приложениями к нему

Регламенты работы офиса и сотрудников

3.21 Регламенты работы офиса определены в Положении о деятельности Отдела по Общим вопросам

3.22 Регламенты работы сотрудников определены в Положениях о деятельности соответствующих Департаментов, а также в Должностных инструкциях сотрудников.

4. Ответственность

Начальник Отдела по Общим вопросам несет ответственность за организацию работы по соблюдению общей внутренней имиджевой политики Компании.

Менеджер по развитию персонала или Региональный менеджер несет ответственность за разработку и контроль за соблюдением регламентов и процедур по общей внутренней имиджевой политике Компании. Нарушения сотрудниками принципов внутренней имиджевой политики Менеджер по развитию персонала или Региональный менеджер фиксирует и передает Менеджеру по кадровому учету и документообороту с копией непосредственному Руководителю сотрудника. Менеджер по кадровому учету и документообороту заносит сведения о нарушении в личное дело сотрудника.

Руководители всех структурных подразделений (не ниже начальника отдела) несут ответственность за:

· Соблюдение сотрудниками их подразделений принятых регламентов и процедур по внутренней имиджевой политике Компании.

Вице-президент по соответствующему направлению несет ответственность за:

· Соответствие Положений о деятельности подразделений в части регламентов работы и поведения сотрудников общим принципам внутренней имиджевой политики Компании.

Директор по управлению персоналом _______________ ____________

(подпись) (дата)

Приложение №1

Подразделение
Форма одежды
Пятница

(в случае отсутствия внешних переговоров)
Департамент продаж
Official
Casual Friday
Департамент маркетинга,

Office casual
Casual Friday
Департамент IT,

Office casual
Casual Friday
R&D
Office casual
Casual Friday
Департамент

Сервиса,

проекты
Office casual
Casual Friday
Департамент Сервиса,

инженеры
Office casual (униформа)
Униформа
Финансовый и юридический департамент
Office casual
Casual Friday
Общий отдел: Reception и Группа режима
Official
Official
Общий отдел:

Другие отделы
Office casual либо униформа
Casual Friday либо униформа
Департамент Управления персоналом
Official либо Office casual

(в зависимости от ситуации)
Casual Friday
Отдел логистики
Officе casual либо Official (по ситуации)
Casual Friday
Склад
Униформа
Униформа
Производственные подразделения, работники
Office casual либо униформа
Casual Friday либо униформа
Производственные подразделения, администрация (от начальников отделов)
Official
Casual Friday

Краткое описание дресс-кодов

Dress-code
МУЖЧИНЫ
ЖЕНЩИНЫ
OFFICIAL
Строгий темный деловой костюм, светлая рубашка с длинным рукавом и отложным воротником, галстук неярких тонов. Летом возможен костюм песочного, кремового, светло-серого цвета. НЕ допускается: цвет рубашки темнее, чем цвет костюма, броский галстук.

Обувь – классические полуботинки. НЕ допускаются: варианты мокасин и т.д.
Деловой костюм сдержанной расцветки с прямой юбкой либо прямыми (нерасклешенными) брюками, блузка классических фасонов, полностью закрытые туфли-лодочки на каблуке не выше 5-6 см
OFFICE CASUAL
Деловые костюмы сдержанных расцветок, комбинированные брюки и пиджаки, возможно использование джемперов с V-образным вырезом, но только под пиджак. Рубашки светлые или голубые. Летом возможно сочетание рубашка с коротким рукавом (без пиджака)-галстук-брюки.
Сочетание юбок и пиджаков, брюк и пиджаков, однотонное или неяркой расцветки платье – только под пиджак! Более свободная, но неяркая цветовая гамма (голубые, бежевые, серые тона), качественные трикотажные жакеты, босоножки с закрытым (!) мыском.
CASUAL FRIDAY
Допустим джемпер и брюки (но не джинсы!)

В любом случае стиль «на босу ногу» исключен!
Допустимы джемпера, брюки (не джинсы!)

В любом случае стиль «на босу ногу» исключен!