Проклиная, китайцы говорят- «чтоб тебе пришлось жить в эпоху перемен». А что делать если вы руководитель и, вам нужно управлять своей командой в условиях меняющейся ситуации. Руководство в период глубинных изменений в компании (реорганизации, смены собственника, слияния и поглощения) потребует от вас, как от руководителя, знаний тонкостей человеческой души и способности управлять человеческими эмоциями. Вот вам несколько советов в помощь.
Кривая изменений
Для начала вспомните кривую изменений и поймите, что все члены вашей команды так или иначе должны будут пройти через все ее стадии.
| Этап | Ваша задача | Ваши действия |
| Инициирование изменений | Объяснить причины изменений (ПОЧЕМУ). Объяснить процесс изменений (ЧТО, КАК, КОГДА и как это затронет каждого из сотрудников). | Сфокусируйте команду на выполнение текущих, краткосрочных задач. Поощряйте вопросы и мнения. |
| Шок — Отвержение | Подготовить сотрудников к изменениям. | Проявляйте сочувствие, понимание и отзывчивость. Предоставьте информацию о намерениях, следующих шагах, возможностях и общем направлении изменений. Проявляйте терпение и повторяйте информацию несколько раз. |
| Потери | Сконцентрироваться на ключевых бизнес показателях. Минимизировать деморализацию и саботаж. | Слушайте, сопереживайте, поддерживайте. Для обеспечения правильного поведения пользуйтесь наградами и взысканиями. |
| Гнев | Прояснить видение будущего. Прояснять в деталях как все будет работать: новые цели, задачи, ресурсы, процессы. | Слушайте, сопереживайте, поддерживайте. Перегруппируйте сотрудников. Вознаграждайте правильное поведение. Вовлекайте сотрудников в принятие решений. |
| Перелом | Восстановить моральный дух и мотивацию сотрудников. Восстановить работоспособность коллектива. Объяснить новые индивидуальные цели и задачи. Обеспечить необходимое обучение и передачу дел. | Дайте другим брать на себя ответственность, делегируйте. Поощряйте правильно поведение и отношение. Осуществляйте коучинг. |
| Ранняя вовлеченность | Начать мониторить первые результаты. Исправлять текущие недочеты. | Поощряйте принятие сотрудниками на себя риска. Способствуйте общению. Создавайте возможности для развития. |
| Вовлеченность | Показать первые результаты. Корректировать курс движения в соответствии с реалиями бизнеса. | Используйте энергию «ранних приверженцев» и «центров влияния», чтобы мотивировать остальную команду. Празднуйте первые успехи и достижения. Подведите итоги накопленного опыта. |
| Действия | Повысить продуктивность и эффективность | Делегируйте все больше и больше. Требуйте большую степень самостоятельности от сотрудников. Повышайте сложность задач. |
Как бы это не звучало банально просто, но на любом этапе изменений самое главное, что вы можете сделать для своей команды – это слушать, сопереживать и поддерживать. Не подавляйте столкновение различных мнений и эмоций. Помогите другим пережить трудные времена и всегда помните, что в негативных эмоциях сотрудников нет ничего личного – люди выступают против самого процесс и его результатов, а не против вас!
Трениг управление изменениями
Если перед вашей организацией стоит непростая задача трансформации — тренинг по эффективному управлению изменений. Обычно такой тренинг затрагивает следующие вопросы:
- Особенности бизнес реалий в период изменений и перемен;
- Каковы модели лидерства в период изменений и перемен;
- Какова реакция людней на изменения;
- Как эффективно управлялась командой в период неопределённости;
- Пост-переменный синдром и как им управлять;
- Как мотивировать людей в период перемен.
Автор: HR-практик
При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт HRhelpline.ru обязательна
Интересные материалы на эту тему:
Лидерство и управление талантами в VUCA мире
Менеджер в тумане: что убивает наше внимание
