Казалось бы, у них есть все: возможность не бежать утром на работу, не ехать в переполненном метро, обедать, когда и чем захочется, не чувствовать теплый взгляд начальника на спине… Как показало исследование американской тренинговой компании VitalSmarts, моральное самочувствие удаленных сотрудников хуже, чем их коллег, работающих в офисе полный день.

В исследовании приняли участие 1153 сотрудника американских компаний, из которых 52% как минимум время от времени работают из дома. Общий вывод исследования способен удивить: «удаленщикам» некомфортно в коллективе, они напряжены и видят происки коллег и начальства за каждым предметом интерьера в open space.

В основу исследования легли 4 утверждения (испытуемым нужно было с ними согласиться или не согласиться; в итоге подсчитывали долю согласившихся):

  1. «Коллеги не защищают мои приоритеты»
  2. «Коллеги говорят обо мне плохо за моей спиной»
  3. «Коллеги вносят изменения в проекты, а меня не предупреждают»
  4. «Коллеги сообща играют против меня».

Сравнивали доли респондентов, согласившихся с утверждениями, в 2-х группах: удаленных сотрудников и работающих в офисе. В первой группе доля согласившихся для всех 4-х утверждений оказалась больше.

Удаленные сотрудники считают, что остальные члены коллектива, включая руководство, не относятся к ним достаточно серьезно. Так, 84% опрошенных указали, что, если у них возникает проблема, на ее решение уходит до нескольких дней; 47% указали, что волокита, связанная с принятием решения по их вопросу, может тянуться неделями.

Есть претензии со стороны «удаленщиков» и в отношении руководителей. Речь идет о недостатке обратной связи: когда сотрудник не чувствует, что результаты его работы – это вклад в общее дело.

Можно было бы подумать, что выход один – чтобы все работали в офисе, тогда будет и чувство локтя, и практические вопросы можно решить быстрее. На самом деле, это очень упрощенная картинка: можно работать в офисе и неделями ожидать реакции руководителя на письмо и рационализаторское предложение, в то же время, процессы обмена информации могут быть отлично налажены в компании, где вообще отсутствует общий офис, удаленно работают все.

Организаторы исследования дают несколько рекомендаций для руководителей, у которых в штате есть удаленные сотрудники (советы основаны на позитивном опыте, которым поделились респонденты):

Регулярно общайтесь с членами команды, которые работают из дома

Выделите время на общение с удаленным сотрудником; пусть это будет пунктом вашего расписания. Будете ли вы общаться раз в день или раз в неделю, зависит от специфики задач; важно, чтобы это происходило регулярно. «Удаленщик» не должен чувствовать себя одиноким и всеми забытым.

Устраивайте очные встречи или видео-конференции

Важно, чтобы удаленный специалист регулярно видел руководителя и коллег, в крайнем случае – слышал их. В идеале, удаленный член команды должен появляться в офисе. Если такой возможности нет, обязательны сеансы связи по скайпу. Важно создать для «удаленщика» ощущение личного общения с руководителем и коллективом.

Проявляйте коммуникативные навыки

Хороший руководитель должен уметь слышать. Для удаленных сотрудников это важнее вдвойне: чтобы руководитель не отмахивался от их проблем, а внимал и был в целом открыт к диалогу.

Делайте ожидания прозрачными

Удаленный сотрудник будет себя чувствовать лучше (морально), если у него будет четкое представление об ожиданиях в отношении его работы, о критериях ее оценки. Офисным сотрудникам проще – их хвалят (или порицают) в рабочем порядке, а «удаленщики» часто блуждают в темноте и страдают от этого.

Всегда будьте на связи

Для удаленных сотрудников важна возможность пообщаться с руководителем, когда это действительно необходимо. Хороший босс – это тот, кто находится в сети как можно чаще, причем с учетом потребностей сотрудников, которые работают в других часовых поясах.

Используйте технологии

Технически подкованный руководитель использует для общения и решения проблемных вопросов разные инструменты и в каждом конкретном случае выбирает тот, который более комфортен удаленному сотруднику. Во всяком случае, интересы сотрудника учитываются (наверное, это ближе к истине).

Организовывайте совместные мероприятия

Хорошо – когда хотя бы время от времени все члены команды общаются между собой вживую. Хотя бы раз в полгода-год старайтесь организовывать встречи – они могут быть и рабочими (совещание, мозговой штурм), так и досуговыми (тим-билдинг). Если такой возможности нет, устраивайте конференции через интернет – так, чтобы сотрудники могли увидеть или хотя бы услышать друг друга.

Стоит ли подстраиваться под удаленных сотрудников, учитывать их интересы и особенности при формировании корпоративной культуры и системы менеджмента? В поисках ответа на этот вопрос стоит учесть, что «удаленщиков» становится все больше. Работа из дома, из уютного и приятного уголка Земли становится хорошей привычкой для программистов, дизайнеров, интернет-маркетологов, блогеров, менеджеров, специалистов call-центров, секретарей и представителей многих других профессий. В долгосрочной перспективе выиграет тот, кто настроит с «удаленщиками» конструктивный диалог.

Источник

Интересные материалы на эту тему

Гибкий график работы Часто понятия гибкого, скользящего, свободного графика используются как синонимы. И чаще всего под этими словосочетаниями понимается следующий принцип...
Нелюбовь россиян к офисам с открытой планировкой у... Сотрудники российских компаний все меньше любят офисы с открытой планировкой (open space), показал опрос работников 90 компаний с выручкой более 100 м...
HR напрасно тратят бюджет 84% компаний тратят усилия и бюджеты на внедрение систем мотивации напрасно: разрабатывая одни показатели, оценивают другие или вовсе не оценивают. В...
3 идеи, которыми живет HR-сообщество: отчет Global... Каждый год после выхода Linkedin Global Recruiting Trends в социальных сетях начинает бурлить обсуждение: что, почему, как. В России возникает резонны...
KPI для директора по персоналу по функциональным б... Система управления персоналом основывается на результатах оценки эффективности деятельности специалистов. Ключевые показатели позволяют подобрать крит...
0.5