Казалось бы, у них есть все: возможность не бежать утром на работу, не ехать в переполненном метро, обедать, когда и чем захочется, не чувствовать теплый взгляд начальника на спине… Как показало исследование американской тренинговой компании VitalSmarts, моральное самочувствие удаленных сотрудников хуже, чем их коллег, работающих в офисе полный день.

В исследовании приняли участие 1153 сотрудника американских компаний, из которых 52% как минимум время от времени работают из дома. Общий вывод исследования способен удивить: «удаленщикам» некомфортно в коллективе, они напряжены и видят происки коллег и начальства за каждым предметом интерьера в open space.

В основу исследования легли 4 утверждения (испытуемым нужно было с ними согласиться или не согласиться; в итоге подсчитывали долю согласившихся):

  1. «Коллеги не защищают мои приоритеты»
  2. «Коллеги говорят обо мне плохо за моей спиной»
  3. «Коллеги вносят изменения в проекты, а меня не предупреждают»
  4. «Коллеги сообща играют против меня».

Сравнивали доли респондентов, согласившихся с утверждениями, в 2-х группах: удаленных сотрудников и работающих в офисе. В первой группе доля согласившихся для всех 4-х утверждений оказалась больше.

Удаленные сотрудники считают, что остальные члены коллектива, включая руководство, не относятся к ним достаточно серьезно. Так, 84% опрошенных указали, что, если у них возникает проблема, на ее решение уходит до нескольких дней; 47% указали, что волокита, связанная с принятием решения по их вопросу, может тянуться неделями.

Есть претензии со стороны «удаленщиков» и в отношении руководителей. Речь идет о недостатке обратной связи: когда сотрудник не чувствует, что результаты его работы – это вклад в общее дело.

Можно было бы подумать, что выход один – чтобы все работали в офисе, тогда будет и чувство локтя, и практические вопросы можно решить быстрее. На самом деле, это очень упрощенная картинка: можно работать в офисе и неделями ожидать реакции руководителя на письмо и рационализаторское предложение, в то же время, процессы обмена информации могут быть отлично налажены в компании, где вообще отсутствует общий офис, удаленно работают все.

Организаторы исследования дают несколько рекомендаций для руководителей, у которых в штате есть удаленные сотрудники (советы основаны на позитивном опыте, которым поделились респонденты):

Регулярно общайтесь с членами команды, которые работают из дома

Выделите время на общение с удаленным сотрудником; пусть это будет пунктом вашего расписания. Будете ли вы общаться раз в день или раз в неделю, зависит от специфики задач; важно, чтобы это происходило регулярно. «Удаленщик» не должен чувствовать себя одиноким и всеми забытым.

Устраивайте очные встречи или видео-конференции

Важно, чтобы удаленный специалист регулярно видел руководителя и коллег, в крайнем случае – слышал их. В идеале, удаленный член команды должен появляться в офисе. Если такой возможности нет, обязательны сеансы связи по скайпу. Важно создать для «удаленщика» ощущение личного общения с руководителем и коллективом.

Проявляйте коммуникативные навыки

Хороший руководитель должен уметь слышать. Для удаленных сотрудников это важнее вдвойне: чтобы руководитель не отмахивался от их проблем, а внимал и был в целом открыт к диалогу.

Делайте ожидания прозрачными

Удаленный сотрудник будет себя чувствовать лучше (морально), если у него будет четкое представление об ожиданиях в отношении его работы, о критериях ее оценки. Офисным сотрудникам проще – их хвалят (или порицают) в рабочем порядке, а «удаленщики» часто блуждают в темноте и страдают от этого.

Всегда будьте на связи

Для удаленных сотрудников важна возможность пообщаться с руководителем, когда это действительно необходимо. Хороший босс – это тот, кто находится в сети как можно чаще, причем с учетом потребностей сотрудников, которые работают в других часовых поясах.

Используйте технологии

Технически подкованный руководитель использует для общения и решения проблемных вопросов разные инструменты и в каждом конкретном случае выбирает тот, который более комфортен удаленному сотруднику. Во всяком случае, интересы сотрудника учитываются (наверное, это ближе к истине).

Организовывайте совместные мероприятия

Хорошо – когда хотя бы время от времени все члены команды общаются между собой вживую. Хотя бы раз в полгода-год старайтесь организовывать встречи – они могут быть и рабочими (совещание, мозговой штурм), так и досуговыми (тим-билдинг). Если такой возможности нет, устраивайте конференции через интернет – так, чтобы сотрудники могли увидеть или хотя бы услышать друг друга.

Стоит ли подстраиваться под удаленных сотрудников, учитывать их интересы и особенности при формировании корпоративной культуры и системы менеджмента? В поисках ответа на этот вопрос стоит учесть, что «удаленщиков» становится все больше. Работа из дома, из уютного и приятного уголка Земли становится хорошей привычкой для программистов, дизайнеров, интернет-маркетологов, блогеров, менеджеров, специалистов call-центров, секретарей и представителей многих других профессий. В долгосрочной перспективе выиграет тот, кто настроит с «удаленщиками» конструктивный диалог.

Источник

Интересные материалы на эту тему

HR-брендинг: 9 вопросов, которые надо срочно задат... Задумайтесь скорее об HR-бренде, попробуйте пообщаться с кандидатами и сотрудникам на этот счет! HR-брендинг — это не просто интересная и долговремен...
Типы стратегий управления персоналом организации... Формирование стратегии управления персоналом - одна из приоритетных задач отдела по управлению персоналом. Среди базовых стратегий можно выделить след...
Наджинг – новый HR тренд 2019 года... Кира Бубнова В SHRM (Society for Human Recourses Management) считают, что Наджинг (Nudging) это самый главный HR тренд 2019 года! Они прогнозируют зн...
Хрустальный шар. Кто нужен работодателям будущего... Компании наперегонки выдвигают свои версии развития рынка труда и систем управления в будущем. Никто из них не сможет предугадать будущее на 100%, но ...
Будущее без правил. Как изменится рынок труда и си... Марина Вишнякова Вертикальный способ построения карьеры, траты работодателя на «вовлеченность» персонала, отношение сотрудников к заработку по принци...
Против шерсти: как внедрять изменения в компании... Михаил Кондратенко Действовать нужно бескомпромиссно и жестко. Помните, что вы меняете годами сложившийся уклад, а это революция Зачастую одного ж...
«Офис с открытой планировкой — ужасная, отвратител... Создатель Ruby on Rails Дэвид Ханссон — об открытых офисах. Офис с открытой планировкой — ужасная, отвратительная, очень плохая идея. И не потому что...
0.5