Казалось бы, у них есть все: возможность не бежать утром на работу, не ехать в переполненном метро, обедать, когда и чем захочется, не чувствовать теплый взгляд начальника на спине… Как показало исследование американской тренинговой компании VitalSmarts, моральное самочувствие удаленных сотрудников хуже, чем их коллег, работающих в офисе полный день.

В исследовании приняли участие 1153 сотрудника американских компаний, из которых 52% как минимум время от времени работают из дома. Общий вывод исследования способен удивить: «удаленщикам» некомфортно в коллективе, они напряжены и видят происки коллег и начальства за каждым предметом интерьера в open space.

В основу исследования легли 4 утверждения (испытуемым нужно было с ними согласиться или не согласиться; в итоге подсчитывали долю согласившихся):

  1. «Коллеги не защищают мои приоритеты»
  2. «Коллеги говорят обо мне плохо за моей спиной»
  3. «Коллеги вносят изменения в проекты, а меня не предупреждают»
  4. «Коллеги сообща играют против меня».

Сравнивали доли респондентов, согласившихся с утверждениями, в 2-х группах: удаленных сотрудников и работающих в офисе. В первой группе доля согласившихся для всех 4-х утверждений оказалась больше.

Удаленные сотрудники считают, что остальные члены коллектива, включая руководство, не относятся к ним достаточно серьезно. Так, 84% опрошенных указали, что, если у них возникает проблема, на ее решение уходит до нескольких дней; 47% указали, что волокита, связанная с принятием решения по их вопросу, может тянуться неделями.

Есть претензии со стороны «удаленщиков» и в отношении руководителей. Речь идет о недостатке обратной связи: когда сотрудник не чувствует, что результаты его работы – это вклад в общее дело.

Можно было бы подумать, что выход один – чтобы все работали в офисе, тогда будет и чувство локтя, и практические вопросы можно решить быстрее. На самом деле, это очень упрощенная картинка: можно работать в офисе и неделями ожидать реакции руководителя на письмо и рационализаторское предложение, в то же время, процессы обмена информации могут быть отлично налажены в компании, где вообще отсутствует общий офис, удаленно работают все.

Организаторы исследования дают несколько рекомендаций для руководителей, у которых в штате есть удаленные сотрудники (советы основаны на позитивном опыте, которым поделились респонденты):

Регулярно общайтесь с членами команды, которые работают из дома

Выделите время на общение с удаленным сотрудником; пусть это будет пунктом вашего расписания. Будете ли вы общаться раз в день или раз в неделю, зависит от специфики задач; важно, чтобы это происходило регулярно. «Удаленщик» не должен чувствовать себя одиноким и всеми забытым.

Устраивайте очные встречи или видео-конференции

Важно, чтобы удаленный специалист регулярно видел руководителя и коллег, в крайнем случае – слышал их. В идеале, удаленный член команды должен появляться в офисе. Если такой возможности нет, обязательны сеансы связи по скайпу. Важно создать для «удаленщика» ощущение личного общения с руководителем и коллективом.

Проявляйте коммуникативные навыки

Хороший руководитель должен уметь слышать. Для удаленных сотрудников это важнее вдвойне: чтобы руководитель не отмахивался от их проблем, а внимал и был в целом открыт к диалогу.

Делайте ожидания прозрачными

Удаленный сотрудник будет себя чувствовать лучше (морально), если у него будет четкое представление об ожиданиях в отношении его работы, о критериях ее оценки. Офисным сотрудникам проще – их хвалят (или порицают) в рабочем порядке, а «удаленщики» часто блуждают в темноте и страдают от этого.

Всегда будьте на связи

Для удаленных сотрудников важна возможность пообщаться с руководителем, когда это действительно необходимо. Хороший босс – это тот, кто находится в сети как можно чаще, причем с учетом потребностей сотрудников, которые работают в других часовых поясах.

Используйте технологии

Технически подкованный руководитель использует для общения и решения проблемных вопросов разные инструменты и в каждом конкретном случае выбирает тот, который более комфортен удаленному сотруднику. Во всяком случае, интересы сотрудника учитываются (наверное, это ближе к истине).

Организовывайте совместные мероприятия

Хорошо – когда хотя бы время от времени все члены команды общаются между собой вживую. Хотя бы раз в полгода-год старайтесь организовывать встречи – они могут быть и рабочими (совещание, мозговой штурм), так и досуговыми (тим-билдинг). Если такой возможности нет, устраивайте конференции через интернет – так, чтобы сотрудники могли увидеть или хотя бы услышать друг друга.

Стоит ли подстраиваться под удаленных сотрудников, учитывать их интересы и особенности при формировании корпоративной культуры и системы менеджмента? В поисках ответа на этот вопрос стоит учесть, что «удаленщиков» становится все больше. Работа из дома, из уютного и приятного уголка Земли становится хорошей привычкой для программистов, дизайнеров, интернет-маркетологов, блогеров, менеджеров, специалистов call-центров, секретарей и представителей многих других профессий. В долгосрочной перспективе выиграет тот, кто настроит с «удаленщиками» конструктивный диалог.

Источник

Интересные материалы на эту тему

«Офис с открытой планировкой — ужасная, отвратител... Создатель Ruby on Rails Дэвид Ханссон — об открытых офисах. Офис с открытой планировкой — ужасная, отвратительная, очень плохая идея. И не потому что...
Люди Z Дэвид Стиллман От редакции. Как изменят рынок труда представители поколения Z? Почему они совершенно не похожи на «миллениалов»? Как понять и мотивир...
Forbes определил лучших работодателей мира... Рейтинг из 500 компаний возглавили Alphabet, Microsoft и Apple. Всего же в первой десятке лучших работодателей мира оказалось шесть компаний из США. О...
Производительность удаленных сотрудников выше, чем... Вы наверняка видели новые навороченные дизайны современных офисов? Автомат с конфетками в переговорной. Гамаки и домики на деревьях. Техкомпании-старт...
Основные понятия управления персоналом... Управление персоналом – это наука, и, как любая наука, она имеет набор своих основных понятий, законов и правил. Кадровая служба, которая осуществляет...
По кирпичику: как построить HR-департамент... Это особенный вызов – строить что-либо с нуля. И создание HR-департамента «с чистого листа» – не исключение. Какие шаги необходимо сделать, чтобы ваши...
Цели и задачи современной системы управления персо... Основные задачи системы управления персоналом - это обеспечение качественным персоналом и оптимальное использование человеческих ресурсов. В област...
0.5