ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СТАРШЕГО КОНТРОЛЕРА КАССИРА

Скачать Скачано: 113
Должностная инструкция Старшего контролера-кассира
1. Основные положения

 

 

1.1.Старший контролер-кассир торгового зала гипермаркета “Теорема” (далее «старший кассир») подчиняется непосредственно управляющему торговым залом гипермаркета «Теорема» (далее “управляющий”), а в его отсутствие администратору торгового зала (далее “администратор”).
1.2.Старший кассир назначается и снимается с должности приказом руководителя гипермаркета по представлению управляющего торговым залом.
1.3.На время отсутствия старшего кассира (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет наиболее опытный контролер-кассир или другой старший кассир. Данный сотрудник приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей на основании приказа руководителя гипермаркета.
1.4.На должность старшего кассира назначается лицо, имеющее среднее специальное образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет.
1.5.Старший кассир должен знать:
• Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся выполнения контрольно-кассовых операций на предприятиях торговли.
• Внутренние нормативные документы гипермаркета, регламентирующие выполнение технологических процессов контролерами-кассирами и старшими кассирами.
• Закон РФ «О защите прав потребителей», Закон РФ «О применении кон¬трольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением», Ти¬повые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денеж¬ных расчетов с населением, Правила продажи отдельных видов товаров, иные норма¬тивные правовые документы, устанавливающие требования к осуществлению ро¬зничной торговли.
• Типы контрольно-кассовых машин, их устройство и требования к их эксплу¬атации.
• Размеры штрафных санкций за неприменение контрольно-кассовых машин и иные нарушения при осуществлении денежных расчетов с населением.
• Ассортимент и классификацию товаров гипермаркета.
• Розничные цены на товары.
• Признаки платежеспособности государственных денежных знаков, порядок получения, хранения и выдачи денежных средств и отличительные признаки платеж¬ных средств безналичного расчета (пластиковых карт и т.п.).
• Правила ведения учетной и отчетной документации.
• Виды торгового оборудования, инвентаря, инструментов и правила пользования ими.
• Основы экономики, организации труда и управления
• Законодательство о труде
• Правила внутреннего трудового распорядка и поведения сотрудников
• Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты
1.6.Настоящая должностная инструкция вступает в силу с момента ее утверждения руководителем гипермаркета.
1.7.Положение данной инструкции распространяется на старшего кассира после его ознакомления с ней под роспись.

2. Цель должности
Основная цель должности старшего кассира — организация работы контрольно-кассового узла для обеспечения быстрого, качественного и бесконфликтного обслуживание покупателей в расчетно-кассовом узле гипермаркета.

3. Основные функции
Для достижения основных целей и задач старший кассир выполняет следующие функции:
3.1.В начале рабочего дня проводит оперативное совещание, на котором:
• проверяет выход контролеров-кассиров на работу,
• распределяет контролерам-кассирам задачи на предстоящую рабочую смену,
• проводит инструктаж по правилам работы и технике безопасности,
• назначает дежурного кассира смены
• отсутствие контролеров-кассиров на работе отмечается старшим кассиром в журнале.
• и т.д.
3.2.Перед началом работы передает кассирам-контролерам ключи от кассовых кабин, ключи от приводов кассовых машин и от денежных ящиков, принадлежности для работы и обслуживания машины под роспись.
3.3.Старший кассир обязан:
• открыть замок привода и счетчиков машины и вместе с кассиром снять показания (получить отчетную ведомость) секционных и контрольных счетчиков и сверить их с показаниями, записанными в «Книгу кассира — операциониста» за предыдущий день;
• убедиться в совпадении показаний и занести их в книгу за текущий день на начало работы и заверить своими подписями;
• дать указание кассирам о мерах по предупреждению выявлению фальшивых денежных знаков;
• проконтролировать выдачу кассирам разменной монеты и купюр в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями, а также чековыми лентами соответствующих размеров, лентой, картриджами и другими расходными материалами, предусмотренными для данного типа машины;
• дать указание кассиру о начале работы, убедившись в исправности машины и готовности рабочего места к началу работы.
3.4.Раставляет контролеров-кассиров, не задействованных обслуживанием покупателей на выкладку товаров в прикассовой зоне или по распоряжению управляющего – на выкладку товаров в торговом зале.
3.5.После проверки готовности рабочих мест контролеров-кассиров к работе дает разрешение контролерам-кассирам — приступить к работе по обслуживанию покупателей в расчетно-кассовом узле.
3.6.При возникновении конфликтов с покупателями, которые контролер-кассир не может разрешить самостоятельно – урегулирует данный конфликт или привлекает к этому администратора (управляющего).
3.7.Выдает контролеру-кассиру разрешение на возврат денег из кассы покупателям
3.8.В случае ошибки контролера-кассира:
• принимает решение о снятии кассы и выдаче сдачи покупателю при возникновении спора;
• составляет, и оформляет совместно с кассиром акт о возврате денежных сумм покупателям по неиспользованным кассовым чекам,
3.9. При возникновении неисправностей кассовых машин:
• совместно с контролером-кассиром определяет характер неисправности;
• в случае невозможности дальнейшей работы кассовой машины из-за неисправности совместно контролером-кассиром оформляет окончание работы на данной кассовой машине так же, как при окончании смены, с отметкой в «Книге кассира — операциониста» на данную кассовую машину время и причину окончания работы.
• При невозможности устранения неисправности своими силами вызывает технического специалиста, сделав соответствующую запись в журнале вызова технического специалиста и регистрации выполненных работ.
3.10.Контролирует передачу касс от передающей смены контролеров-кассиров – принимающей смене контроллеров-кассиров.
3.11.Контроллирует снятие касс в конце рабочего
3.12.При закрытии магазина старший кассир в присутствии кассира:
• снимает показания секционных и контрольных счетчиков (регистров),
• получает распечатку или вынимает из кассовой машины использованную в течение дня контрольную ленту.
• подписывает конец контрольной ленты (распечатку), указав на ней тип и номер машины, показания секционных и контрольных счетчиков (регистров), дневную выручку, дату и время окончания работы.
3.13.При расхождении результатов сложения сумм на контрольной ленте с выручкой, определенной по счетчикам (регистрам), вместе с кассиром выясняет причину расхождений.
3.14.В процессе упаковки товаров в контрольно-кассовом узле:
• проверяет выход упаковщиков на работу,
• распределяет упаковщиков по рабочим местам
• ставит упаковщикам задачи на предстоящую рабочую смену,
• проводит инструктаж по правилам работы и технике безопасности,
• назначает дежурного упаковщика
• отсутствие упаковщиков на работе отмечается старшим кассиром в журнале.
• контролирует правильность упаковки товаров в соответствии с технологической инструкцией
 контролирует достаточность запаса упаковочных пакетов на кассах
 контролирует своевременность перемещения использованных закупочных тележек в специально установленном для этого месте.
3.14.Проводит профилактические мероприятия по обеспечению для персонала расчетно-кассового узла безопасных условий труда, производственной гигиены и санитарии.
3.15.Совместно с управляющим торговым залом участвует в наборе персонала (контролеров-кассиров и упаковщиков), в том числе:
• выявляет потребность в персонале
• тестирует кандидатов при приеме на работу
• проводит стажировки кандидатов
• участвует в принятии решения о приеме кандидатов на работу
• проводит начальное обучение вновь принятых работников
3.16.Участвует в обучении и профессиональном росте работников (кассиров-контролеров и упаковщиков). Участвует в подготовке, переподготовке и повышению квалификации работников
3.17.Участвует в подготовке, организации и проведении аттестации контролеров-кассиров
3.18.Составляет графики работы контролеров-кассиров и упаковщиков
3.19.Контролирует соблюдение графиков рабочего времени кассиров-контролеров и упаковщиков
3.20.Разрабатывает графики отпусков кассиров-контролеров и упаковщиков
3.21.Участвует в разрешении трудовых споров и конфликтов
3.22.Участвует в разработке систем стимулирования кассиров-контролеров и упаковщиков
3.23.Проводит оценку кассиров-контролеров для начисления премий и других видов дополнительного вознаграждения
3.34.Проводит регулярный контроль соблюдения функциональных обязанностей кассирами-контролерами и упаковщиками
3.34.Проводит регулярный контроль соблюдения трудовой дисциплины кассирами-контролерами и упаковщиками

4. Права
Старший кассир имеет право:
4.1.Запрашивать и получать от руководства торгового зала документы и информацию, необходимые для выполнения своих функций.
4.2.Требовать от руководства торгового зала и своего непосредственного руководителя оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
4.3.Принимать меры при обнаружении нарушений законности и нарушениях трудовой дисциплины в гипермаркете и докладывать об этих нарушениях руководству для привлечения виновных к ответственности.
4.4.Вносить предложения по совершенствованию деятельности, связанной с выполнением своих обязанностей, и других структурных подразделений.

5. Ответственность
На старшего кассира возлагается персональная ответственность за:
5.1.Несоблюдение действующего законодательства РФ в процессе выполнения своих функций.
5.2.Несвоевременное, и некачественное исполнение своих должностных обязанностей, правил, норм, технологических процессов и поручений руководства.
5.3.Ненадлежащее ведение установленной документации
5.4.Нарушения правил проведения контрольно-кассовых операций в расчетно-кассовом узле, выявленные в результате проведения контрольными и надзорными органами и повлекшие по вине контролеров-кассиров наложение на предприятие административных взысканий.
5.5.Нарушение правил внутреннего трудового распорядка и трудовой и производственной дисциплины.
5.6.Необеспечение со¬хранности денежных средств, недостачи, а также в иных случаях, установленных до¬говором о материальной ответственности и действующим законодательством.
За совершенные правонарушения в процессе своей деятельности старший кассир в зависимости от характера и последствий правонарушений несет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленной законодательством РФ, трудовым договором и внутренними нормативными документами
6.Критерии эффективности
Критериями эффективности деятельности контролера-кассира являются:
6.1.Высокая производительность труда работников расчетно-кассового узла, обеспечивающая быстрое обслуживание покупателей.
6.2.Соблюдение контролерами-кассирами и упаковщиками внутренних норм и правил работы, технологических процессов, техники безопасности и производственной санитарии.
6.3.Соблюдение графика рабочего времени, норм и правил поведения, установленных на предприятии в т.ч. подчиненными
6.4.Вежливость, предупредительность. Отсутствие нареканий и жалоб со стороны покупателей, сотрудников гипермаркета и руководства гипермаркета.
6.5.Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте и в расчетно-кассовом узле
6.6.Повышение личной квалификации и квалификации подчиненных путем образования или самообразования
6.7.Чистый и опрятный внешний вид, соответствующий рабочей обстановке. Чистый и опрятный вид сотрудников расчетно-кассового узла

 

 

 

 

 

 

 

Маркировка рабочих — новый способ отслеживать эффективность работы персонала?

Маркировка рабочих — новый способ отслеживать эффективность работы персонала?

В холдинге «Агросила» Ильшата Фардиева придумали, как сделать так, чтобы сотрудники выдавали максимум. На мясоперерабатывающем предприятии «Челны-МПК» работникам выдали шапочки с номерами и установили оборудование, которое следит за эффективностью персонала. —...
Почему кадровым данным нельзя доверять

Почему кадровым данным нельзя доверять

Маркус Бакингем Как вы думаете, какой из вас оценщик? Если бы вы были моим руководителем и наблюдали бы за моей работой целый год, как вы думаете, насколько соответствующей действительности была бы ваша оценка — например, моего потенциала или готовности к продвижению...
Непотопляемая Саша

Непотопляемая Саша

Ирина Воробьева Шла Саша по шоссе и сосала сушку. Герои нужны там, где не хватает профессионалов   На самом деле нашу героиню зовут иначе, у нее простое и очень распространенное имя. Настолько простое имя, и настолько часто встречающийся типаж, что автор решил...
Как могут работодатели увольнять и изменять условия труда после коронакризиса?

Как могут работодатели увольнять и изменять условия труда после коронакризиса?

Записки Опытного HR Коронакризис, наконец-то, начал переходить в завершающую фазу. Почти во всех регионах сняты все ограничения и компании начинают возвращаться в привычное русло. Но 2 месяца простоя не могли не сказаться на бизнесе. Кто-то сокращает штат, кто-то...
Ной Харари: Развитие искусственного интеллекта грозит точкой невозврата для человечества?

Ной Харари: Развитие искусственного интеллекта грозит точкой невозврата для человечества?

Историк и автор бестселлера «Sapiens: Краткая история человечества» Юваль Ной Харари в интервью The Asahi Shimbun рассказал, чего стоит ждать от искусственного интеллекта, какие глобальные проблемы человечеству только предстоит решить и почему технологии могут...
О собеседовании в Amazon: какие вопросы будут задавать на интервью и что нужно знать заранее

О собеседовании в Amazon: какие вопросы будут задавать на интервью и что нужно знать заранее

Рассказывает руководитель направления Solutions Architecture в AWS EMEA Emerging Markets Александр Ложечкин на своей странице в Facebook. Редакция vc.ru публикует текст с разрешения автора. Успешно пройти собеседование в Amazon очень сложно. Работать, правда, ещё...
За что вас уволят не задумываясь. Проверьте — вы еще не в зоне риска?

За что вас уволят не задумываясь. Проверьте — вы еще не в зоне риска?

Что в поведении специалиста может стать последней каплей? Может быть, невыполненные KPI или систематические опоздания? Лучше всего узнать об этом из первых уст – у руководителей, которые не раз расставались с сотрудниками. Мы спросили у предпринимателей и...
В KPI для Кремля включили снижение протестов и рост патриотичной молодежи

В KPI для Кремля включили снижение протестов и рост патриотичной молодежи

В KPI для Кремля включили снижение протестов и рост патриотичной молодежи. В критериях эффективности также доверие власти и правильный результат на выборах Для управлений внутриполитического блока Кремля установлены шесть ключевых показателей эффективности, выяснил...
Столпы самооценки сотрудников

Столпы самооценки сотрудников

В своей книге «Шесть столпов самооценки» Натаниель Бранден много пишет о значении личной самооценки для того, чтобы стать эффективной и счастливой личностью с активной жизненной позицией. Часть его книги посвящена организационной культуре и важности высокой...
Совершенствование методов оценки результатов труда персонала организации — новые тренды

Совершенствование методов оценки результатов труда персонала организации — новые тренды

С чем однозначно могут согласиться как большинство менеджеров, так и работников компании – это с тем, что никто из них с нетерпением не ждет процедуры ежегодной оценки результатов  труда сотрудника (оценка результатов деятельности).  Менеджеры тратят огромное...

Новые Видео

Новые Статьи

ПАРТНЕРСКИЕ САЙТЫ

advertisement
0.5