ПОЛИТИКА О НЕРАЗГЛАШЕНИИ КЛИЕНТСКИХ ДАННЫХ

Скачать Скачано: 37

Всем сотрудникам
На данной странице

  • Использование клиентских данных
  • Нарушение данной политики
  • Дополнительная информация
  • Использование данных о клиентах

Системы компании XXX, в которых хранятся клиентские данные, и любые системы, относящиеся к вашей работе с компанией XXX, должны использоваться только сотрудниками, подрядчиками, поставщиками и партнерами компании XXX, подписавшими соглашение о неразглашении и имеющими законную деловую необходимость:
иметь доступ к клиентским счетам для выявления и решения проблем, связанных с их использованием;
тестировать возможности системы в целях отладки ее программного обеспечения, контента и конфигурации; либо
выполнять иные обязанности, непосредственно связанные с их работой.

Информация, которая хранится в системах компании XXX или системах, относящихся к вашей работе с компанией XXX, является конфиденциальной, и наши клиенты надеются, что мы будем соблюдать их конфиденциальность и использовать эту информацию исключительно в тех случаях, когда это необходимо для выполнения нашей работы. Важно помнить, что сама по себе возможность зайти в систему, в которой хранятся данные о клиентах, не означает, что вы можете использовать их в целях, которые не относятся к вашей работе. 

Например, проявляйте осмотрительность и избегайте:

  • делиться информацией о том, как связаться клиентом, или сведений о его счете, с людьми, которые непосредственно не участвуют в разрешении конкретной ситуации вокруг клиента;
  • делиться информацией о клиенте с другими людям как внутри компании, так и за ее пределами ради собственного удовольствия (например, когда клиент является известным лицом);
  • заниматься поиском информации о клиенте в личных целях или каких бы то ни было иных целях, которые не связаны с установлением контакта с клиентом, изучением его (ее) веб-странички или вашей учебой;
  • вносить изменения в свои распоряжения или счета, или в распоряжения и счета друзей и родственников, используя для этого какие-либо внутренние инструменты; используйте только функционал личного кабинета клиента, размещенный на веб-страницах компании XXX.

При работе с клиентом, пожалуйста, обменивайтесь информацией со счета клиента только с теми коллегами, которые могут помочь в решении конкретного вопроса. Проявляйте осмотрительность и не включайте конфиденциальную информацию или личные данные (за исключением номера распоряжения или идентификатор клиента) в электронных карточках регистрации заявок, электронной почте и иных документах, которые подлежат бессрочному хранению. 

Если вы не уверены, что можете использовать какие-либо системы компании XXX в тех или иных целях, пожалуйста, обсудите это с вашим руководителем или свяжитесь с кадровой службой.

Нарушение данной политики

Нарушение данной политики может привести к дисциплинарным взысканиям вплоть до расторжения или утраты вашего контракта. Нарушение данной политики может также рассматриваться как нарушение ваших обязательств о неразглашении перед компанией XXX. 

Информация о любых нарушениях Политики в отношении клиентских данных доводится до сведения менеджера корпоративных расследований отдела по предотвращению глобальных убытков. Для этого надо воспользоваться ссылкой, которая приводится ниже, или сообщить о факте нарушения в ваш Отдел кадров.

Дополнительная информация

За дополнительной информацией о данной политике, пожалуйста, обращайтесь в Отдел кадров.
В данную политику могут вноситься изменения.

ПОЛИТИКА НЕ РАЗГЛАШЕНИЯ КЛИЕНТСКИХ ДАННЫХ

Скачать Скачано: 23

 

  1. Всем сотрудникам
    На данной странице
    Использование клиентских данных
    Нарушение данной политики
    Дополнительная информация
    Использование данных о клиентах
    Системы компании XXX, в которых хранятся клиентские данные, и любые системы, относящиеся к вашей работе с компанией XXX, должны использоваться только сотрудниками, подрядчиками, поставщиками и партнерами компании XXX, подписавшими соглашение о неразглашении и имеющими законную деловую необходимость:
    иметь доступ к клиентским счетам для выявления и решения проблем, связанных с их использованием;
    тестировать возможности системы в целях отладки ее программного обеспечения, контента и конфигурации; либо
    выполнять иные обязанности, непосредственно связанные с их работой.
    Информация, которая хранится в системах компании XXX или системах, относящихся к вашей работе с компанией XXX, является конфиденциальной, и наши клиенты надеются, что мы будем соблюдать их конфиденциальность и использовать эту информацию исключительно в тех случаях, когда это необходимо для выполнения нашей работы. Важно помнить, что сама по себе возможность зайти в систему, в которой хранятся данные о клиентах, не означает, что вы можете использовать их в целях, которые не относятся к вашей работе. 

Например, проявляйте осмотрительность и избегайте:
    делиться информацией о том, как связаться клиентом, или сведений о его счете, с людьми, которые непосредственно не участвуют в разрешении конкретной ситуации вокруг клиента;
    делиться информацией о клиенте с другими людям как внутри компании, так и за ее пределами ради собственного удовольствия (например, когда клиент является известным лицом);
    заниматься поиском информации о клиенте в личных целях или каких бы то ни было иных целях, которые не связаны с установлением контакта с клиентом, изучением его (ее) веб-странички или вашей учебой;
    вносить изменения в свои распоряжения или счета, или в распоряжения и счета друзей и родственников, используя для этого какие-либо внутренние инструменты; используйте только функционал личного кабинета клиента, размещенный на веб-страницах компании XXX.
    При работе с клиентом, пожалуйста, обменивайтесь информацией со счета клиента только с теми коллегами, которые могут помочь в решении конкретного вопроса. Проявляйте осмотрительность и не включайте конфиденциальную информацию или личные данные (за исключением номера распоряжения или идентификатор клиента) в электронных карточках регистрации заявок, электронной почте и иных документах, которые подлежат бессрочному хранению. 

Если вы не уверены, что можете использовать какие-либо системы компании XXX в тех или иных целях, пожалуйста, обсудите это с вашим руководителем или свяжитесь с кадровой службой.
    Нарушение данной политики
    Нарушение данной политики может привести к дисциплинарным взысканиям вплоть до расторжения или утраты вашего контракта. Нарушение данной политики может также рассматриваться как нарушение ваших обязательств о неразглашении перед компанией XXX. 

Информация о любых нарушениях Политики в отношении клиентских данных доводится до сведения менеджера корпоративных расследований отдела по предотвращению глобальных убытков. Для этого надо воспользоваться ссылкой, которая приводится ниже, или сообщить о факте нарушения в ваш Отдел кадров.
    Дополнительная информация
    За дополнительной информацией о данной политике, пожалуйста, обращайтесь в Отдел кадров.
    В данную политику могут вноситься изменения.

Почему HR не должен быть психологом: 5 заблуждений о роли менеджера по персоналу

Почему HR не должен быть психологом: 5 заблуждений о роли менеджера по персоналу

Ольга Порфирьева Наверное, самый распространенный ответ на вопрос «Почему вы хотите работать в HR?» на собеседовании с начинающими (и не только) специалистами по персоналу — это «Хочу работать с людьми!» или даже «Я люблю людей!». Не скрою, когда-то я тоже так думала,...
В ловушке: как избежать неверных решений

В ловушке: как избежать неверных решений

Джон Хэммонд, Ральф Кини, Говард Райффа От редакции. Каждый день мы принимаем множество решений, но многие из них оказываются неверными и мы часто разочарованы своим выбором впоследствии. Какие ловушки мешают нам рационально мыслить и принимать максимально эффективные...
Лекарство для тех, кто не хочет идти на работу

Лекарство для тех, кто не хочет идти на работу

Патрик Ленсиони От редакции. Миллионы людей (и, возможно, даже вы) каждый день испытывают страдания от того, что не хотят идти на работу. Можно ли им помочь? Консультант и автор нескольких бестселлеров Патрик Ленсиони уверен, что можно. В своей книге «Почему не все...
Профилактика эмоционального выгорания сотрудников

Профилактика эмоционального выгорания сотрудников

Ваши сотрудники стали менее продуктивными и потеряли интерес к делу? Многие из них жалуются на плохое самочувствие? Эти симптомы могут сигнализировать об эмоциональном выгорании. Чаще всего синдром наблюдается у работников, задействованных в интеллектуальной сфере, и...
Почему самые умные не всегда становятся самыми успешными

Почему самые умные не всегда становятся самыми успешными

Элис Бойес Марк всегда был одним из лучших учеников в классе. Его карьеру можно назвать неплохой, но когда он заглядывает в Facebook, то видит, что одноклассники, которые учились хуже, чем он, достигли большего. То же самое происходит и сейчас: некоторые коллеги...
Научитесь говорить о своих талантах без скромности и хвастовства

Научитесь говорить о своих талантах без скромности и хвастовства

Томас Чаморро-Премузик В идеальном мире люди, проводящие собеседования, могли бы сами точно оценить ваши таланты, и вам не пришлось бы хвастаться или рекламировать себя. Но на деле оказывается, что о способностях человека трудно сделать вывод, особенно за...
Как вырастить эффективного сотрудника

Как вырастить эффективного сотрудника

Виталий Гейн, владелец и генеральный директор сети розничных магазинов и основатель онлайн-школы для предпринимателей «Код управления», делится своим опытом работы с персоналом и рассказывает, как достичь того, чтобы все сотрудники работали эффективно и двигали...
Почему мы любим оценивать и не умеем развивать

Почему мы любим оценивать и не умеем развивать

Алексей Улановский Вы получали когда-нибудь корпоративную обратную связь по методу 360 градусов? Вспомните свои ощущения. Ожидали ли вы ее с азартом и любопытством? Воспринимали ли ее как элемент познания и развития себя? Я не раз наблюдал, как люди получают на руки...
Методики обучения складского персонала на примере компании «ДАКСЕР»

Методики обучения складского персонала на примере компании «ДАКСЕР»

Введение специальной образовательной программы помогло логистическому оператору значительно повысить скорость и качество работы на складе В рамках образовательной программы был создан учебный лабораторный класс на территории собственного складско комплекса. Склад...
Как перестать «мычать» во время выступлений и переговоров

Как перестать «мычать» во время выступлений и переговоров

Ноа Зандан Э-э-э… М-м… Ну… В общем… Короче… Вот… Как бы… Когда мы волнуемся, отвлекаемся или не знаем, о чем говорить дальше, наша речь наполняется словами-паразитами. Они дают время, чтобы собраться с мыслями и в некоторых...
0.5