Как цифровые технологии влияют на структуру организации, стили управления, методы подбора персонала, каналы карьерного продвижения?

Как подчеркивают авторы отчета, ежегодно презентуемого компанией Deloitte* — Deloitte Global Human Capital Trends – технологии меняют рабочее пространство коренным образом. Эта идея отражена, в частности, в названии отчета за 2017 г.: «Век цифровых технологий требует новых правил» (Rewriting the rules for the digital age). Под цифровыми технологиями подразумеваются искусственный интеллект, мобильные платформы, программное обеспечение для эффективной  командной работы. Казалось бы, инновации в сфере информационных технологий должны создавать условия для роста эффективности бизнеса, но имеет место противоположная тенденция.

—————————————————————————————————————————————————

* Deloitte – международная сеть компаний, оказывающих услуги в сфере консалтинга и аудита. Входит в «большую четверку» аудиторских компаний. В 2015 г. компания была включена в топ самых выдающихся компаний мира, по версии журнала Fortune.

—————————————————————————————————————————————————-

Как показывают исследования, в частности, данные Бюро трудовой статистики США, продуктивность бизнеса не идет в ногу с развитием технологий. Так, рост продуктивности бизнеса сегодня остается самым низким, за период с начала 1970-х годов (1,3%).

В чем причина разрыва между темпами развития технологий и динамикой развития бизнеса? Авторы отчета убеждены, что причиной являются устаревшие стратегии управления человеческим капиталом – способы, которыми владельцы бизнеса организуют работу и взаимодействие между людьми.

В отчете рассматривается 10 трендов – направлений, в которых нужно актуализировать управление человеческими ресурсами, чтобы сократить разрыв между реальностью и требованиями времени. Для каждого тренда приводится сравнительная таблица – «правил», которые действовали до сих пор, и тех, которые в большей степени отвечают современным условиям.

Мы остановимся на 5-ти трендах, имеющих непосредственное отношение к таким проблемам, как поиск работы, карьерное продвижение, эффективное управление и лидерство, командное взаимодействие, и т. п. С полной версией отчета можно ознакомиться здесь >>>>>

Выводы, изложенные в отчете, базируются на анкетировании и интервьюировании более чем 10000 экспертов (преимущественно первых лиц компаний и профессионалов в сфере HR из 140 стран).

Организация будущего

В ходе исследования выяснилось, что только 14% руководителей верят, что жесткая иерархическая структура и закрепление за каждым сотрудником определенной зоны компетентности делают компанию эффективной.

«Правила», действовавшие до сих пор, апеллировали к категории эффективности. Современные реалии требуют ориентации на скорость, гибкость и адаптивность.

В центр процессов управления ставится команда, или несколько командных «узлов» — небольших групп специалистов, которые тесно взаимодействуют между собой для достижения общих целей. Команды формируются на сравнительно небольшой период времени: когда проект завершен, специалисты переключаются на новые проекты, и команды перегруппируются.

Организация будущего – это организация «командных сетей» (networks of team).

Карьера и обучение

В сегодняшнем мире половина навыков устаревает в течение 5-ти лет. Специалисты в сфере software должны обновлять свои знания и навыки каждые 12-18 месяцев. Как в таких условиях строить карьеру?

В современных условиях имеет смысл рассматривать карьеру как постоянное обучение, и компании должны обеспечить своим сотрудникам такие возможности.

При этом карьера понимается не как поступательное восходящее движение. Карьера сегодня – это дискретное образование; в среднем, один этап карьеры в компании будущего составляет 5 лет, а не 60-70 лет, как в прошлом.

Рекрутинг талантов

Сегодня HR-менеджерам недостаточно «продать» вакансию. Чтобы привлечь к сотрудничеству компетентных профессионалов, необходимо грамотно выстроить бренд работодателя (employment brand). В современном обществе не работодатель ищет сотрудников, а сотрудники – работодателей, поэтому, чтобы привлечь лучшие умы, необходимо создать особые условия для работы. Эти условия включают: содержательные задачи; ясные, однозначные цели; инвестиции в развитие сотрудников; гибкую рабочую среду; коучинг; обучение; честность и прозрачность процессов взаимодействия.

Найм сотрудников уже нельзя рассматривать механически, как процесс, состоящий из нескольких стандартных шагов (просмотр резюме – отбор соискателей – собеседование – принятие решения). HR-менеджеры сегодня – это люди, которые выстраивают отношения, в том числе, с помощью установления эмоционального контакта с соискателями.

Менеджмент

Ежегодная оценка персонала уходит в прошлое. 45% работодателей убеждены, что старые схемы оценки эффективности уже не мотивируют персонал.

В каком направлении изменяются методы оценки персонала? Сотрудники хотят получать обратную связь на регулярной основе – в противовес редким, но масштабным проверкам.

Новые методы менеджмента позволяют направлять сотрудника в его профессиональном развитии: компания помогает сотруднику определить, в каком направлении он хочет развиваться,  и как адаптировать знания к потребностям рынка.

Критерии оценки становятся прозрачными, как и процесс оценивания в целом – благодаря постоянному взаимодействию менеджеров и специалистов. При этом критерии оценки обсуждаются, а не спускаются «сверху» в директивном порядке.

Новые формы сотрудничества

Системы искусственного интеллекта, технологии автоматизации процессов, робототехника меняют рабочее пространство кардинальным образом. Компании должны органично вписать эти инновации в рабочие процессы, пересмотреть взгляды относительно базовых навыков сотрудников.

В то время как у автоматизации есть идейные противники, есть и основания говорить о ее позитивных сторонах. Исследования показывают, что с увеличением масштабов автоматизации растет роль человеческого фактора, становятся более ценными такие качества, как эмпатия, коммуникативные навыки, стратегическое мышление, эффективность в принятии решений. Автоматизация играет позитивную роль для роста продуктивности бизнеса.

Сегодня работодатели активно осваивают использование искусственного интеллекта и робототехники. 31% опрошенных работодателей указали, что они в процессе внедрения упомянутых инструментов в работе, еще 34% ответили, что инновации используются в ряде проектов; 10% работодателей признали, что они широко используют технологические инновации при решении рабочих задач.

Примечательно мнение работодателей относительно перспектив сокращения персонала в связи с внедрением принципов автоматизации. Только 20% связывают инновации с необходимостью сокращения рабочих мест. Большинство работодателей (77%) планируют обучение персонала или собираются пересмотреть набор навыков для своих сотрудников, чтобы потенциал человеческих талантов использовался полнее.

Описанные в отчете тенденции проявляют себя неравномерно в разрезе географии и социально-экономического развития отдельных стран и регионов. Это скорее модель; тем не менее, многие процессы проявляют себя уже сегодня, и завтра чувствовать себя идущими в ногу со временем будут компании, которые сегодня задумаются о перспективах и возможностях цифрового века.

Источник

В конечном итоге, от способности быстро адаптироваться к новым условиям зависит продуктивность бизнеса и его успех.

Интересные материалы на эту тему

Производительность удаленных сотрудников выше, чем... Вы наверняка видели новые навороченные дизайны современных офисов? Автомат с конфетками в переговорной. Гамаки и домики на деревьях. Техкомпании-старт...
Основные понятия управления персоналом... Управление персоналом – это наука, и, как любая наука, она имеет набор своих основных понятий, законов и правил. Кадровая служба, которая осуществляет...
По кирпичику: как построить HR-департамент... Это особенный вызов – строить что-либо с нуля. И создание HR-департамента «с чистого листа» – не исключение. Какие шаги необходимо сделать, чтобы ваши...
Цели и задачи современной системы управления персо... Основные задачи системы управления персоналом - это обеспечение качественным персоналом и оптимальное использование человеческих ресурсов. В област...
Современные концепции управления персоналом —... По состоянию на 2018 год в теоретических и практических дискуссиях выделяются следующие темы, вокруг которых группируются современные концепции управл...
Нужна ли компании HR-аналитика? Подборка свежих ке... Людмила Егорова Пиар-менеджер коммуникационного агентства «ЛАМПА» HR-специалисты сегодня уже не отслеживают данные о сотрудниках и кандидатах на ...
Кадры под цифрой Юлия Фуколова Многие компании сегодня внедряют цифровые технологии — в первую очередь в коммерческих подразделениях. Но в отраслях с высокой конкурен...
0.5